Почему мы решили измениться. Новый этап развития Stafflow

Новый этап развития Stafflow

Когда компании обновляют сайт, обычно говорят о новом дизайне, фирменном стиле или логотипе.

Наверное, это самый простой способ рассказать об изменениях. Но, если честно, не самый интересный.
Потому что дизайн - это всегда следствие.
Сначала меняется компания. Потом продукт. Потом команда. И только после этого приходит понимание, что внешний образ больше не соответствует тому, что происходит внутри.

Со Stafflow произошло именно так.

Когда мы запустили первую версию платформы, перед нами стояла вполне понятная задача — создать современную HR-систему, которая избавит специалистов по персоналу от десятков рутинных процессов. Уже тогда было очевидно, что рынок меняется быстрее, чем большинство существующих решений успевают к этим изменениям адаптироваться.

Мы видели, как HR-команды работают одновременно в Excel, мессенджерах, электронной почте, нескольких сервисах для подбора и отдельных системах обучения. Данные постоянно приходилось переносить вручную, процессы зависели от человеческого фактора, а вместо развития сотрудников большую часть времени приходилось тратить на операционную работу.

Нам хотелось создать продукт, который будет работать иначе. Не очередную систему с длинным списком функций. И не платформу, в которой разобраться можно только после нескольких недель обучения.

Мы хотели создать инструмент, который помогает HR-команде спокойно делать свою работу. Без ощущения, что технология требует больше внимания, чем сами люди.
Именно поэтому миссия Stafflow с самого начала звучала очень просто: 

Создавать технологии, которые соединяют людей и возможности.

Эта фраза появилась задолго до нового сайта. И если задуматься, именно она лучше всего объясняет, почему спустя два года мы решили изменить практически всё, что видит человек, впервые открывая сайт Stafflow.

Продукт рос быстрее, чем мы успевали о нём рассказывать

Есть одна особенность продуктовых компаний.
Когда команда полностью погружена в разработку, очень легко перестать замечать собственный рост. Каждый новый релиз кажется логичным продолжением предыдущего.

Добавили интеграцию.
Улучшили аналитику.
Запустили новый модуль.
Обновили интерфейс.
Появилась ещё одна AI-функция.

Кажется, что ничего глобального не произошло. Но если остановиться и посмотреть назад, оказывается, что за два года продукт стал совершенно другим.

Именно это произошло со Stafflow.

Когда мы только начинали, нас было около пяти человек в штате. Мы принимали практически все решения вместе, обсуждали каждую новую функцию, сами разговаривали с клиентами и внимательно собирали обратную связь после каждого внедрения.

Сегодня наша команда выросла более чем втрое.
Появились отдельные продуктовые направления.
Усилилась разработка.
Расширилась команда сопровождения.

Стало больше специалистов, которые ежедневно работают над тем, чтобы платформа развивалась не только быстро, но и системно.

Вместе с командой рос и сам продукт.
За это время Stafflow начал работать в компаниях, которые ежедневно управляют тысячами сотрудников.
Среди наших клиентов появились ЛУКОЙЛ, Н-Холдинг, Инвитро, VDS и другие крупные организации.
Для нас это стало важным этапом.
Ведь работа с крупным бизнесом всегда предъявляет совершенно другие требования к продукту.

Если небольшой компании достаточно закрыть одну конкретную задачу, то крупным организациям нужна система, которая выдерживает реальные нагрузки, интегрируется с существующей инфраструктурой, обеспечивает безопасность данных и может масштабироваться вместе с бизнесом.

Каждый такой проект заставлял нас смотреть на продукт немного шире.

Именно поэтому сегодня Stafflow — это уже гораздо больше, чем система автоматизации отдельных HR-процессов.

Мир изменился быстрее, чем все ожидали

Если оглянуться всего на несколько лет назад, можно заметить, насколько сильно изменился сам рынок.

Раньше автоматизация HR чаще воспринималась как способ хранить информацию в одном месте. Сегодня этого уже недостаточно. Компании ожидают, что система будет помогать принимать решения. Предсказывать риски. Сокращать время на рутинные операции.
А в последние два года к этим ожиданиям добавился ещё один фактор — искусственный интеллект.

Когда появились первые AI-инструменты, многие относились к ним осторожно. Честно говоря, и мы тоже. Первые модели могли написать короткий текст, предложить несколько идей или помочь с формулировками. Это выглядело интересно, но пока не решало реальные задачи бизнеса.

Поэтому мы не спешили добавлять AI ради самого факта его наличия.
Нам было важно другое.
Если искусственный интеллект появляется внутри продукта, он должен экономить время.
Не создавать эффектную демонстрацию.
Не впечатлять красивыми словами.
А брать на себя конкретную работу.

Именно поэтому развитие AI внутри Stafflow началось не с громких анонсов, а с поиска сценариев, которые действительно ежедневно отнимают время у HR-команд.

Сегодня встроенный AI помогает создавать вакансии по одному названию должности.
Формирует профиль компетенций.
Подготавливает вопросы для интервью.
Оценивает соответствие кандидатов требованиям вакансии.
Создаёт корпоративные новости.
Помогает разрабатывать курсы, тесты и опросы.
Анализирует результаты оценки сотрудников и предлагает рекомендации по развитию.

Каждая из этих функций появилась не потому, что рынок ждал ещё один AI-продукт.
А потому что мы сами постоянно слышали один и тот же вопрос:
«Можно ли сделать это быстрее?»

И оказалось, что во многих случаях ответ действительно — можно.

Именно в этот момент мы поняли одну важную вещь. Проблема была уже не в сайте.
Проблема была в том, что внешний образ Stafflow больше не соответствовал тому продукту, который мы создавали каждый день.
Именно тогда разговоры об обновлении перестали быть разговорами.

Они превратились в проект.

Когда стало понятно, что пора что-то менять

Если честно, решение обновить сайт не появилось на каком-то стратегическом совещании. Никто не сказал: «Через три месяца у нас должен быть новый бренд». Всё началось гораздо проще.

Однажды наш маркетолог Анна сказала фразу, которая сначала показалась вполне обычной: «Мы за последние два года сильно выросли, а сайт остался таким же, каким был в самом начале». Тогда эта мысль не произвела большого впечатления. Казалось, что есть задачи гораздо важнее: новые функции, новые клиенты, развитие AI, интеграции. Всегда находилось что-то, что выглядело приоритетнее дизайна.

Но спустя какое-то время мы начали смотреть на сайт глазами человека, который впервые узнаёт о Stafflow.

Представьте ситуацию. Руководитель по персоналу ищет новую HR-платформу. Он открывает десять сайтов подряд. У всех примерно одинаковые обещания: автоматизация, эффективность, цифровизация, искусственный интеллект. Продукты становятся всё сложнее, а отличить одну компанию от другой всё труднее.

Мы задали себе простой вопрос: если убрать логотип, сможет ли человек понять, что сейчас находится именно на сайте Stafflow?

Ответ оказался неприятным.

Нет.

Наш сайт был аккуратным. Он работал. Он приводил клиентов. Но в нём не было характера. Он никак не рассказывал о том, какие мы на самом деле. Мы выглядели как ещё одна HRM-платформа на рынке. А ведь внутри уже происходили совершенно другие процессы.

К тому моменту мы успели пройти путь, который не всегда заметен со стороны. Платформа выросла, команда выросла, появились новые клиенты, расширились возможности продукта. Мы всё больше работали с крупным бизнесом, где требования к надёжности, безопасности и скорости развития продукта значительно выше. В платформе появились AI-инструменты, которые уже не просто помогают написать текст, а реально сокращают время работы HR-команд. Мы усилили интеграции, сделали хранение данных в белорусской облачной инфраструктуре в соответствии с требованиями законодательства и начали готовиться к выходу на новые рынки.

И вот здесь возникло ощущение диссонанса. Люди заходили на сайт и видели компанию образца двухлетней давности, хотя на самом деле знакомились уже совсем с другим Stafflow.

В какой-то момент стало очевидно: проблема не в дизайне. Проблема в том, что между продуктом и его внешним образом образовался разрыв.

Мы не хотели просто «освежить дизайн»

Когда принимается решение о редизайне, очень легко попасть в ловушку. Начать обсуждать цвета, шрифты, кнопки и иллюстрации, не ответив на главный вопрос: какой должна стать компания в глазах клиента?

Поэтому первые недели мы практически не говорили о дизайне.
Мы говорили о другом.

Какие ощущения должны оставаться у человека после знакомства с Stafflow?

Почему некоторые компании запоминаются с первого посещения сайта, а другие забываются уже через пять минут?

Какими нас видят клиенты? И какими мы хотим, чтобы нас увидели завтра?

Ответы были не самыми приятными. Мы поняли, что выглядим слишком серьёзно и слишком «правильно». Визуально мы почти ничем не отличались от десятков других корпоративных сайтов. Да, всё было аккуратно. Да, всё было логично. Но эмоций практически не возникало. А ведь HR — это, в первую очередь, работа с людьми.

Нам не хотелось делать очередной «технологичный» сайт с абстрактными 3D-фигурами, неоновыми линиями и людьми в деловых костюмах, которые улыбаются в камеру. Таких сайтов на рынке уже достаточно. Мы искали что-то, что будет отражать именно нас.

Именно тогда появилась идея, которая сначала показалась немного неожиданной.
«А что, если главным героем бренда станет кот?»

На первый взгляд это выглядело слишком смело для B2B-компании. Всё-таки мы работаем с крупным бизнесом, автоматизируем HR-процессы и создаём серьёзный корпоративный продукт. Но чем больше мы обсуждали эту идею, тем больше понимали, что она абсолютно логична.

Почему именно кот

Если посмотреть на большинство IT-компаний, то они очень похожи друг на друга. Почти везде строгие геометрические формы, абстрактные градиенты, фотографии людей с ноутбуками, обещания цифровой трансформации и искусственного интеллекта. Всё выглядит современно, но через несколько минут уже сложно вспомнить, на каком сайте ты только что был.

Мы не хотели повторять этот путь.

Нам было важно найти образ, который будет узнаваемым и при этом честно рассказывать о том, какие мы сами.
Ответ оказался ближе, чем мы думали.

Наша компания называется CatLogic. Это название существует с момента основания компании, но раньше оно практически никак не отражалось в коммуникации. Мы сами настолько привыкли к нему, что перестали замечать, сколько в нём смысла.

Кот — это не про милые картинки в интернете.

Это про характер.

Если посмотреть на кота внимательнее, легко заметить качества, которые очень похожи на то, как мы сами относимся к разработке продукта. Кот не совершает лишних движений. Он сначала наблюдает, анализирует ситуацию, выбирает лучший момент и только потом действует. Он быстро адаптируется к новым условиям, остаётся спокойным в непривычной среде и всегда сохраняет любопытство.

Во многом именно так мы представляем себе хорошую продуктовую команду.

Мы не стремимся выпустить как можно больше функций ради красивых релизов. Нам гораздо важнее понять, какую задачу действительно пытается решить клиент. Иногда лучший ответ - добавить новую возможность. Иногда, наоборот, отказаться от сложного сценария и сделать процесс проще.

В основе хорошего продукта почти всегда лежит не количество возможностей, а способность принимать правильные инженерные решения.

Поэтому появление кота стало не дизайнерской находкой, а продолжением философии компании.

Только кот у нас тоже получился необычный.

Мы не хотели превращать его в мультяшного героя, который существует только ради эмоций. Так появился технологичный AI-кот - любознательный, умный, немного ироничный, но при этом профессиональный. Он не отвлекает внимание от продукта, а помогает сделать общение с ним более человечным.

Сегодня он встречает посетителей сайта, появляется в материалах, помогает рассказывать о новых функциях и постепенно становится частью бренда. И, пожалуй, это один из тех случаев, когда персонаж появился не потому, что "так сейчас модно", а потому, что оказался естественным продолжением нашей истории.

Дизайн оказался самой простой частью проекта

Когда говорят о редизайне, обычно представляют дизайнеров, которые неделями спорят о цветах, пикселях и шрифтах. На самом деле всё оказалось немного иначе.

Самой сложной частью проекта были вовсе не макеты.
Самым сложным было понять, каким должен стать Stafflow.
Любой дизайн начинается с вопросов. И если ответы на них поверхностные, никакая красивая картинка не спасёт.
Мы постоянно возвращались к одним и тем же обсуждениям.
Что должен чувствовать человек, впервые открывший сайт?
Почему он должен запомнить именно нас?
Что отличает Stafflow от десятков других HR-платформ, кроме списка функций?

На некоторые вопросы удавалось ответить быстро. Другие обсуждались неделями.

Работа над проектом заняла около трёх месяцев. За это время мы успели пройти через две совершенно разные концепции.
Первая предполагала эволюционный путь. Сохранить привычную палитру, оставить большинство графических решений и просто сделать сайт современнее. Такой вариант был безопаснее. Он требовал меньше изменений и выглядел вполне логично.

Но постепенно мы поняли, что это компромисс.
Можно обновить интерфейс.
Можно заменить иллюстрации.
Можно поменять шрифт.

Но человек всё равно будет испытывать те же ощущения, что и раньше.
А именно этого мы и хотели избежать.
В какой-то момент стало понятно: если уж меняться, то по-настоящему.

Это не означало отказаться от своей истории. Наоборот, нам хотелось сохранить всё, что уже стало частью Stafflow, но научиться рассказывать об этом совсем другим языком.

Так появилась новая цветовая система, новые иллюстрации, другой стиль коммуникации, обновлённый сайт и тот самый кот, который теперь сопровождает пользователей практически в каждом разделе.
Интересно, что самым обсуждаемым элементом проекта оказался вовсе не маскот.
До сих пор мы продолжаем искать идеальное решение для логотипа.
Наверное, это хороший пример того, что бренд никогда не бывает законченным. Он развивается вместе с компанией.

И это абсолютно нормально.

Экран, который мы переделывали больше всех

Есть один раздел сайта, который наверняка никогда не увидит человек со стороны. Это история изменений макетов. Если открыть её, можно увидеть десятки версий одного и того же экрана.
И больше всего таких версий оказалось у страницы с тарифами.
Казалось бы, что может быть проще? Несколько карточек, список возможностей, кнопка для связи. На практике именно здесь пересекаются интересы продукта, маркетинга, продаж и клиента. Каждая команда смотрит на этот экран по-своему.
Маркетингу хочется объяснить ценность.
Продажам — ответить на самые частые вопросы ещё до звонка.
Продуктовой команде — показать различия между тарифами максимально честно.

А будущему клиенту вообще не нужны внутренние обсуждения. Он хочет за несколько минут понять, подходит ему решение или нет.
Именно поэтому этот экран мы переделывали чаще остальных. Не потому, что не могли определиться с дизайном. А потому что пытались сделать его действительно понятным.
За время работы мы ещё раз убедились в одной простой вещи. Самые сложные решения редко связаны с визуальной частью. Обычно они связаны с тем, как сделать сложный продукт понятным.

И, пожалуй, именно этим последние три месяца мы и занимались больше всего.

Каким получился новый Stafflow

За три месяца работы изменилось гораздо больше, чем можно увидеть с первого взгляда.

Мы полностью пересмотрели структуру сайта, переписали тексты, заново собрали пользовательские сценарии и постарались убрать всё, что отвлекало от главного. Нам хотелось, чтобы человек не искал нужную информацию, а находил её естественно, двигаясь по странице.

Мы не стремились сделать сайт «модным». Через несколько лет любой тренд всё равно устареет. Вместо этого мы пытались сделать его понятным.

Новый сайт стал легче визуально, но при этом информативнее. На страницах появилось больше реальных сценариев использования платформы, стало проще разобраться в возможностях каждого модуля, а сам путь от первого знакомства с продуктом до заявки на демонстрацию стал короче и логичнее.

Наверное, именно это мы считаем главным результатом всей работы. Хороший дизайн — это не тот, который хочется долго рассматривать. Это тот, который помогает человеку быстро найти ответы на свои вопросы.

Ниже — несколько экранов нового Stafflow, которыми мы особенно гордимся.