Почему мы решили измениться. Новый этап развития Stafflow

Почему мы решили измениться. Новый этап развития Stafflow

Когда компании обновляют сайт, обычно говорят о новом дизайне, фирменном стиле или логотипе.

Наверное, это самый простой способ рассказать об изменениях. Но, если честно, не самый интересный. Потому что дизайн — это всегда следствие. Сначала меняется компания. Потом продукт. Потом команда. И только после этого приходит понимание, что внешний образ больше не соответствует тому, что происходит внутри.

Со Stafflow произошло именно так.

Продукт вырос, а сайт остался прежним

Когда мы запускали первую версию платформы, у нас было около пяти человек в штате. Мы принимали решения вместе, обсуждали каждую новую функцию и сами разговаривали с клиентами.

За два года всё изменилось. Команда выросла больше чем втрое, появились отдельные продуктовые направления, усилилась разработка. Вместе с командой вырос и продукт — сегодня с нами работают компании, которые ежедневно управляют тысячами сотрудников: Н-Холдинг, Инвитро, VDS и другие. В платформе появились AI-инструменты, которые реально экономят время HR-командам, мы усилили интеграции и перевели хранение данных в белорусскую облачную инфраструктуру.

Каждый такой шаг казался логичным продолжением предыдущего. Но если остановиться и посмотреть назад — становится видно, что за два года мы стали совсем другой компанией. А сайт по-прежнему рассказывал о той, какими мы были в самом начале.

Фраза, из-за которой всё началось

Решение обновить сайт не рождалось на стратегическом совещании. Никто не говорил: «Через три месяца у нас должен быть новый бренд». Всё началось проще.

Наш маркетолог Анна как-то бросила фразу между делом: «Мы за два года сильно выросли, а сайт остался таким же, как в самом начале». В моменте это прозвучало почти буднично - все кивнули и вернулись к своим задачам. Казалось, есть дела важнее: новые функции, новые клиенты, AI, интеграции. Дизайн всегда мог подождать ещё немного.

Но фраза осталась в голове. И спустя какое-то время мы начали смотреть на сайт глазами человека, который видит Stafflow впервые.

Представьте: руководитель по персоналу ищет новую HR-платформу. Открывает десять сайтов подряд - у всех примерно одинаковые обещания: автоматизация, эффективность, цифровизация, искусственный интеллект. Продукты становятся сложнее, а отличить один от другого всё труднее.

Мы задали себе простой вопрос: если убрать логотип, поймёт ли человек, что находится именно на сайте Stafflow?

Ответ был неприятным. Нет.

Сайт был аккуратным. Он работал и приводил клиентов. Но в нём не было характера - он никак не рассказывал, какие мы на самом деле. Мы выглядели как ещё одна HRM-платформа на рынке, хотя внутри уже происходили совсем другие процессы.

В какой-то момент стало очевидно: дело не в дизайне. Дело в том, что между продуктом и его внешним образом образовался разрыв.

Мы не хотели просто «освежить дизайн»

Когда принимается решение о редизайне, легко попасть в ловушку - начать обсуждать цвета, шрифты и кнопки, не ответив на главный вопрос: какой должна стать компания в глазах клиента.

Поэтому первые недели мы почти не говорили о дизайне. Мы говорили о другом:

Какие ощущения должны оставаться у человека после знакомства с Stafflow?
Почему одни компании запоминаются с первого визита на сайт, а другие забываются через пять минут?
Какими нас видят клиенты и какими мы хотим, чтобы нас видели завтра?

Ответы были не самыми приятными. Мы поняли, что выглядим слишком серьёзно и слишком «правильно». Визуально мы почти не отличались от десятков других корпоративных сайтов. Всё было аккуратно, всё логично, но эмоций не возникало. А ведь HR — это в первую очередь работа с людьми.

Делать ещё один «технологичный» сайт с абстрактными 3D-фигурами, неоновыми линиями и улыбающимися в камеру людьми в костюмах не хотелось - таких сайтов на рынке достаточно. Мы искали что-то, что будет отражать именно нас.

Тогда и появилась идея, которая сначала казалась слишком смелой: а что, если главным героем бренда станет кот?

Почему именно кот

Большинство IT-компаний похожи друг на друга: строгие геометрические формы, градиенты, фото людей с ноутбуками, обещания цифровой трансформации. Выглядит современно, но через пару минут уже не вспомнить, на каком сайте ты был.

Повторять этот путь не хотелось.

Ответ оказался ближе, чем мы думали. Наша компания называется CatLogic - название существует с самого основания, но раньше никак не проявлялось в коммуникации. Мы настолько привыкли к нему, что перестали замечать, сколько в нём смысла.

Кот — это не про милые картинки в интернете. Это про характер. Кот не совершает лишних движений: сначала наблюдает, анализирует ситуацию, выбирает момент и только потом действует. Быстро адаптируется к новым условиям, остаётся спокойным в незнакомой обстановке и всегда сохраняет любопытство.

Примерно так мы и представляем себе хорошую продуктовую команду - ту, что не гонится за количеством функций ради красивых релизов, а старается понять, какую задачу на самом деле пытается решить клиент.

Так появление кота стало не дизайнерской находкой, а продолжением философии компании.

При этом кот получился не совсем обычный. Мы не хотели превращать его в мультяшного героя ради одних эмоций - так родился технологичный AI-кот: любопытный, умный, немного ироничный, но профессиональный. Он не отвлекает внимание от продукта, а делает общение с ним более человечным.

Сегодня он встречает посетителей сайта, появляется в материалах, помогает рассказывать о новых функциях и постепенно становится частью бренда.

Два пути, между которыми пришлось выбирать

Работа над проектом заняла около 3-4х месяцев. За это время мы прошли через две разные концепции.

Первая — эволюционный путь: сохранить привычную палитру, оставить большинство графических решений и просто сделать сайт современнее. Вариант безопасный, требующий меньше изменений и выглядящий вполне логично на бумаге.

Но постепенно стало понятно: это компромисс. Можно обновить интерфейс. Можно заменить иллюстрации. Можно поменять шрифт. Но человек всё равно будет испытывать те же ощущения, что и раньше, а именно этого мы и хотели избежать.

В какой-то момент стало ясно: если уж меняться, то по-настоящему. Это не значило отказаться от своей истории. Наоборот, хотелось сохранить всё, что уже стало частью Stafflow, но начать рассказывать об этом другим языком.

Так появилась новая цветовая система, новые иллюстрации, другой стиль коммуникации, обновлённый сайт и тот самый кот, который теперь сопровождает пользователей почти в каждом разделе.

Забавно, что самым обсуждаемым элементом проекта оказался вовсе не маскот. До сих пор мы продолжаем искать идеальное решение для логотипа. Наверное, это хороший пример того, что бренд никогда не бывает законченным — он развивается вместе с компанией.

И это нормально.

Экран, который мы переделывали больше всех

Есть один раздел сайта, который посторонний человек никогда не увидит - история изменений макетов. Там десятки версий одного и того же экрана. Больше всего версий оказалось у страницы с тарифами.

Казалось бы, что может быть проще: несколько карточек, список возможностей, кнопка для связи. На практике именно здесь пересекаются интересы всех - маркетинга, продаж, продукта и клиента. Каждая команда смотрит на этот экран по-своему: маркетингу хочется объяснить ценность, продажам — заранее ответить на частые вопросы, продуктовой команде — честно показать разницу между тарифами.

А будущему клиенту вообще не нужны внутренние споры. Ему нужно за пару минут понять, подходит решение или нет.

Именно поэтому этот экран мы переделывали чаще остальных, и не потому, что не могли определиться с дизайном, а потому что пытались сделать его действительно понятным. Ещё раз убедились в простой вещи: самые сложные решения редко связаны с визуальной частью. Обычно они связаны с тем, как сделать сложный продукт понятным.

Этим мы и занимались последние месяцы больше всего.

Каким получился новый Stafflow

За три месяца работы изменилось больше, чем видно с первого взгляда. Мы полностью пересмотрели структуру сайта, переписали тексты, заново собрали пользовательские сценарии и убрали всё, что отвлекало от главного, чтобы человек не искал нужную информацию, а находил её естественно, двигаясь по странице.

Мы не стремились сделать сайт «модным» - тренды устаревают за пару лет. Вместо этого пытались сделать его понятным.

Новый сайт стал легче визуально, но информативнее: больше реальных сценариев использования платформы, проще разобраться в возможностях каждого модуля, а путь от знакомства с продуктом до заявки на демонстрацию стал короче и логичнее.

Пожалуй, это и есть главный результат всей работы. Хороший дизайн - не тот, который хочется долго рассматривать. А тот, который помогает человеку быстро найти ответы на свои вопросы.